Service Client devenu lamentable! Impossible de les contacter par mail et toute question sérieuse est renvoyée vers un coup de fil hypothétique. Dépassement de forfait OK mais coupure de ligne immédiate même si paiement complémentaire fait dans les délais impartis. M’ont demandé de virer 250 euros (vous ne rêvez pas!!) pour faire face à 50 min de communications internationales reçues de Tunisie. Le « conseiller » en ligne était incapable de me donner une justification sauf « attendez votre facture ». En prime ligne coupée et 48h pour la rétablir. La facture finale fait apparaître un trop perçu de 200 Euros. Comme tout mauvais service client qui se respecte, il vont me demander d’écrire à Montpellier. Parce qu’il préféreraient garder le cash comme avoir pour le futur… Mais je les quitte. BMobile votre NPS (net Promotor Score) se casse la gueule!
↧